Reembolsando sus clientes.

Customers might contact you to request a refund on your Asset. However, because they made purchase through the Asset Store, the store manages refund - not individual publishers.

If possible, try to help your customer resolve their issue to avoid a refund. If a refund is required, then you must request it from the Asset Store on the customer’s behalf, using the following process:

1. Pregúntele al usuario que le proporcione la factura que reciben con la compra del asset.

2. Ingrese a su página de administrador de publicador.

3. Verifique la factor utilizando la pestaña Verify Invoice.

4. Una vez haya sido verificado, el correo assetstore@unity3d.com de cualquier dirección de correo adjunto a su cuenta de publicador. Usted debe proporcionar o la factura como un anexo, o el número de la factura.

Aquí hay una plantilla de solicitud:

Hi Asset Store Team,

Please refund the following asset(s)

Publisher Name: 

- Asset name(s)

Regards