환불 처리

고객이 에셋 스토어 패키지의 환불을 요청할 수 있습니다. 하지만 에셋 스토어를 통해 구매했기 때문에 환불 역시 퍼블리셔 개인이 아닌 스토어가 관리합니다.

사용자에게 여러분이 해결할 수 있는 문제가 있는 경우 고객의 문제를 해결하기 위해 최선을 다해야 합니다. 고객이 환불을 원하는 논리적 이유가 있고 에셋 스토어의 환불 요건을 위반하지 않는 경우 고객을 대신하여 에셋 스토어에 환불을 요청해야 합니다.

참고: Unity 에셋 스토어는 서버 오류로 인해 고객에게 실수로 중복 에셋에 대해 청구되거나 이와 유사한 기타 오류가 발생하는 경우를 제외하고 개발자의 승인 없이 환불을 제공하지 않습니다.

고객을 대신하여 에셋 스토어에 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 사용자에게 에셋 스토어 패키지를 구매할 때 받았던 인보이스를 요청합니다.

2. 에셋 스토어 퍼블리셔 포털의 Verify Invoice 탭으로 이동합니다.

   

3. 리스트에 청구서가 표시되지 않으면 Invoice No. 텍스트 상자에 청구서 번호를 입력하고 Verify 버튼을 클릭합니다.

4. 확인되면 Unity에 요청을 제출하고, 다음 정보를 작성합니다.

   • 이메일 주소(퍼블리셔 계정과 연결된 이메일 주소 사용)
   • 제목(예: “에셋 스토어 환불 요청”)
   • 설명: 이 필드를 사용하여 고객이 환불을 요청한 이유에 대한 관련 정보를 전달합니다. 청구서를 첨부하지 않는 경우 이 필드에 청구서 번호도 표시하십시오.
   • 첨부 파일: 고객의 청구서를 여기에 첨부합니다.

환불에 대한 자세한 내용은 에셋 스토어 FAQ를 참조하십시오.