向客户退款

客户可能会联系您要求获得您在 Asset Store 中的资源包的退款。但是，由于他们是通过 Asset Store 进行购买的，因此应该由 Asset Store 管理退款事宜，而非由具体发布者处理。

如果用户提出了您可以解决的问题，那么您应该尽一切可能解决客户的问题。如果您的客户有合理的理由想要退款，并且没有违反 Asset Store 的退款要求，那么您必须代表客户向 Asset Store 申请退款。

注意：除非发生服务器错误（错误地向客户收取重复资源的费用或其他类似错误），否则 Unity Asset Store 未经您的授权不会退款。

要代表客户向 Asset Store 申请退款，请执行以下操作：

1. 要求用户向您提供购买资源包时收到的发票。

2. 导航到 Asset Store Publisher 门户的 Verify Invoice 选项卡。

   

3. 如果您没有在列表中看到发票，请在 Invoice No. 文本框中输入发票号码，然后单击 Verify 按钮。

4. 验证成功后，向 Unity 提交请求，并填写以下信息：

   • Your email address（使用与发布者帐户关联的电子邮件地址）
   • Subject（例如，“Request for an Asset Store refund”）
   • Description：使用此字段可以传递有关客户为何要求退款的任何相关信息。如果您没有附上发票，请在此字段中注明发票号码。
   • Attachments：在此处附上客户的发票。

有关退款的更多信息，请参阅 Asset Store 常见问题解答。