Version: 2021.3
离线(手动)许可证激活
2D 还是 3D 项目

License Troubleshooting

本节提供有关以下许可证管理问题的信息:

激活问题 退回问题 * 其他问题的答案 * 更多帮助

`激活问题

如果在激活过程中遇到任何错误代码或其他问题,可能是由以下原因引起的:

问题: 解决方案:
无法访问互联网 尝试手动激活您的许可证。有关更多信息,请参阅离线(手动)许可证激活
安全设置阻止 Unity 查看您的防火墙、代理或互联网安全设置。这些设置可能阻止 Unity 发送和接收有关许可证文件的数据。
没有保存许可证文件所需的写入权限 授予或获取用于激活许可证的用户帐户的写入权限。这通常发生在封闭的网络中,例如工作场所和学校的网络。请联系您的 IT 管理员以了解是否存在任何限制。
许可证无法识别您的机器 重大的操作系统更改或更新可能会影响您的计算机 ID,这会导致许可证无法识别您的计算机。请参阅 Unity 知识库文章:我刚刚更新/安装了一个新的操作系统。为什么我的许可证无法激活?(I Have Just Updated/Installed A New Operating System.Why Is My License Failing To Activate?)
Unity 的许可证服务器可能已宕机 请参阅 Unity Cloud System Status Page 以查看所有 Unity 服务器的最新状态。
许可证激活过多 如果您特定机器不再需要,可以退回您的许可证

您必须在切换机器之前退回您的许可证。必须在对机器进行任何硬件或操作系统更改之前退回许可证。如果您未能退回许可证,Unity 许可证服务器会看到来自另一台计算机的请求,并通知您已达到许可证的激活限制。

如果您收到此消息,但认为这是一个错误,您可以退回所有许可证,然后根据需要重新激活每台机器。
无法识别帐户凭据 确保您的详细信息输入正确。密码区分大小写,因此请确保输入的密码与注册的密码完全一致。要重置密码,请转到忘记密码

如果您仍然无法登录,请联系 support@unity3d.com

退回许可证的问题

如果在退回许可证的过程中遇到任何错误代码或其他问题,可能是由以下原因引起的:

问题: 解决方案:
机器无法用于退回许可证 访问 Unity Store 上的 许可证页面,然后选择 Disable all activations 按钮立即退回所有激活的许可证。如果您在其他机器上激活了许可证,之后需要重新激活它们。

如果您仍然无法退回许可证,请发送电子邮件至 support@unity3d.com 并说明您的情况。详细信息包括:

- 您在机器上使用的序列号。
- 无法访问的机器的(本地网络)名称。
- 用于购买的订单或发票编号。

如果您提供上述信息,支持团队可以手动返还您的许可证;但是,这可能需要一些时间。此过程仅适用于购买的许可证。

其他问题的解答

问题: 解答:
我可以在多少台机器上安装 Unity 软件? 每个付费的商业 Unity 许可证允许一个人在独自使用的两台机器上使用 Unity。机器的物理位置或它们运行的操作系统无关紧要。

通过 Unity 或我们的任何经销商销售的教育许可证仅适用于一次激活。除非另行说明,试用许可证(仅限 Unity 4.x)也是如此。

以下商业实体无法获得 Unity 免费版本的许可:年度总收入(基于会计年度)超过 100,000 美元,或者年度预算超过 100,000 美元的教育实体、非营利实体或政府实体。

如果您是法律实体,则不得将使用免费版 Unity 开发的文件与您(或任何第三方)通过使用 Unity Pro 开发的任何文件合并。

有关许可证使用要求的更多信息,请参阅我们的 EULA
我可以对最新版本的 Unity 使用以前版本的序列号吗? 如果您要使用的序列号适用于 Unity 版本 2.x、3.x 或 4.x,则需要购买新的 Unity Plus 或 Pro 许可证。前往在线商店或者联系 Unity 销售代表

如果您要使用的序列号适用于 Unity 5.x 及更高版本,则可以使用相同的序列号。
我有两个许可证,每个都有我需要的附加组件,如何在机器上同步激活它们? 一个许可证一次只能在一台机器上使用。您不能在一台机器上同时激活两个或多个许可证。
如何使用不同的 Unity 版本? Unity 假定一台机器上只能运行单个版本的 Unity。但是,您可以在计算机上安装并运行多个 Unity 版本。这些版本都需要相同的序列号。如果有不同版本的 Unity 需要不同的许可证,那么需要采用一种复制许可证的方法。例如,您可以将许可证存储在桌面端。在运行特定版本之前,将 Unity 许可证文件 (.ulf) 复制到需要存储许可证的位置。

如需进一步帮助,请联系 support@unity3d.com
我打算更换硬件和/或操作系统。该怎么办? 必须在对机器进行任何硬件或操作系统更改之前退回许可证。您在切换机器之前也必须退回您的许可证。如果未能退回许可证,Unity 服务器将看到来自其他计算机的请求,并通知您已达到许可证的激活限制。
我的 Unity 许可证文件存储在哪里? - /Library/Application Support/Unity (OS X)

- C:\ProgramData\Unity\ (Windows)

- C:\Users\(username)\AppData\Local\VirtualStore\ProgramData\Unity(如果 Windows 用户帐户控制 (UAC) 限制您对 C:\ProgramData\Unity 的访问。)(如果删除了该文件夹或首次使用管理权限启动 Unity,则会发生这种情况。)

更多帮助

有关所有潜在错误以及如何解决这些错误的信息,请参阅 Unity 支持知识库。如果找不到解决方案,请联系 Unity 客户服务部以获得更多帮助。

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