Version: 2018.4
言語: 日本語
アセットストアへの提出状況の確認
アセットストアに登録したアセットを削除する

利用者への返金

アセットを購入したユーザーから返金のため、直接連絡を受ける場合があります。しかし、アセットストアをとおして購入されたのですから、返金はストアが取り扱います。パブリッシャー個人で直接行わないでください。

返金を行う前に、できるだけユーザーに発生している問題を解決するのが望ましいです。それでも返金せざるを得なくなった場合、ユーザーの代わりに以下の手順を踏むことで返金リクエストを発行することができます。

  1. ユーザーから、アセットを購入した際に発行される請求書を受け取ってください。

  2. パブリッシャー管理ページ にログインしてください。

  3. Verify Invoice タブから請求書の確認をしてください。

  4. 確認ができたら、パブリッシャーアカウントに紐づいたメールアドレスから assetstore@unity3d.co.jp に対してメールを送信してください。請求書を添付するか、請求書番号を明示するのを忘れないでください。

以下がリクエストのテンプレートになります。


Hi Asset Store Team,

Please refund the following asset(s)

Publisher Name: 

- Asset name(s)

Regards

アセットストアへの提出状況の確認
アセットストアに登録したアセットを削除する
Copyright © 2023 Unity Technologies
优美缔软件(上海)有限公司 版权所有
"Unity"、Unity 徽标及其他 Unity 商标是 Unity Technologies 或其附属机构在美国及其他地区的商标或注册商标。其他名称或品牌是其各自所有者的商标。
公安部备案号:
31010902002961