Customers might contact you to request a refund on your Asset. However, because they made purchase through the Asset Store, the store manages refund - not individual publishers.
If possible, try to help your customer resolve their issue to avoid a refund. If a refund is required, then you must request it from the Asset Store on the customer’s behalf, using the following process:
ユーザーから、アセットを購入した際に発行される請求書を受け取ってください。
パブリッシャー管理ページ にログインしてください。
Verify Invoice タブから請求書の確認をしてください。
確認ができたら、パブリッシャーアカウントに紐づいたメールアドレスから assetstore@unity3d.co.jp に対してメールを送信してください。請求書を添付するか、請求書番号を明示するのを忘れないでください。
以下がリクエストのテンプレートになります。
Hi Asset Store Team,
Please refund the following asset(s)
Publisher Name:
- Asset name(s)
Regards